返金ポリシー
施行日：2026年7月29日
本返金ポリシーは、当社がどのような場合に返金を行うのか、そしてその後にお客様のアカウントがどうなるのかを説明します。本ポリシーは、当社の利用規約の一部を構成し、同規約と同じ定義語を使用します。本ポリシーと利用規約第17条が異なる場合、返金については本ポリシーが優先します。本ポリシーのいかなる規定も、強行的な消費者法に基づきお客様が有する返金または解約の権利を制限するものではありません。
1. 契約の相手方
返金は、お客様のアカウントの地域を規律する主体が支払います。すなわち、モンゴル地域についてはЗаалт ЭйАй ХХК (Zaalt AI LLC)がモンゴル・トゥグルグ（MNT）で、グローバル地域についてはQuikMN LLCが米ドル（USD）で支払います。当社は地域間の通貨換算を行わず、返金は常にお客様が支払った通貨で行われます。
2. 無料プランは常に無料です
本サービスのすべてのコア機能にはFreeプランがあります。Quik.mnを評価するために支払いを行う必要は一切なく、何も支払われていない以上、本ポリシーのいかなる規定もFreeプランの利用には適用されません。
3. 7日間の返金保証期間
有料プランを購入して考えが変わった場合、お客様は、当該プランについての支払いを当社が記録した日から7日以内に全額の返金を請求することができます。理由を示す必要はありません。
- この期間は、支払いがお客様のアカウントに対して記録された日 — すなわち請求書記録に表示される日 — から起算されます。
- これは、製品ラインごと（Shortener、Email Counter、Creator）に、1アカウントにつき1回適用されます。これはお試しのための保護措置であって、有料機能を繰り返し無償で利用するための手段ではありません。
- 既に保有したことのあるプランの更新、または既に返金を受けたプランには適用されません。
- アカウントが利用規約に違反して使用されていた場合 — 例えば、スパム、フィッシングその他の不正利用のために使用されていた場合 — または購入と返金のパターンが明らかに濫用的である場合には、当社はこれを拒否することがあります。
4. 未使用期間の返金
7日間の期間の外では、支払いは、強行法規がこれを求める場合、または以下のいずれかに該当する場合を除き、返金されません。これらの各場合において、お客様は、既に支払った金額の未使用部分について、当該事由が始まった日から前払期間の末日まで、日割りで按分計算した返金を受ける権利を有します。
- お客様が前払した有料の機能もしくはプランを当社が恒久的に終了した場合、または本サービス全体を終了した場合
- 当社が、当社自身の都合により、またはお客様による利用規約もしくは適用法の違反以外の理由により、お客様のアカウントを解約または停止した場合
- お客様が前払した有料の機能が、セキュリティインシデントに起因して利用できない場合を含め、72時間以上継続して実質的に利用できない場合
- お客様が現に料金を支払っている有料プランを当社が重大かつ不利に変更し、お客様がその変更の当社の通知から30日以内に当該プランを解約し、またはアカウントを閉鎖した場合
5. 返金後のアカウントの扱い
返金は、それが対象とする支払済み期間を巻き戻します。返金が効力を生じた時点から、以下が適用されます。
- お客様のプランはFreeに戻ります。影響を受ける製品ラインは、直ちにFreeプランに移行します。
- Freeプランの制限が、アカウント上のすべてに適用されます — 新しい項目だけではありません。これには、保持できるリンク、ページ、フォーム、タイマーおよび署名の数に関するFreeプランの上限、Freeプランの割当量、ならびにCSVエクスポート、詳細な分析および追加のWebhookといった有料プラン専用機能の除去が含まれます。
- リンクの有効期間は、Freeプランの有効期間になります。有料プランの下で作成されたリンクは、Freeプランが認めるより長い有効期限を持っていることがあります。返金が効力を生じると、当社は、かかるリンクをFreeプランの上限 — 現在は作成から30日 — まで短縮することがあり、既にその上限より古いリンクは、直ちに失効することがあります。有料プラン専用のページおよびフォームの機能も、同様に動作を停止し、またはFreeプランの動作に戻ることがあります。
- 有料プランによって除去されていた面には、ウォーターマークおよびFreeプランのブランディングが復活します。
返金を受けなかった期間は、引き続き支払済み期間です。第4条に基づき按分による一部返金を受けた場合、巻き戻されるのは返金された日数のみです。既に支払い、利用した日数は引き続き支払済み期間であり、遡ってダウングレードされることはなく、その期間中に既に確定的に生じていた事柄は影響を受けません。上記のFreeプランの規則は、返金が効力を生じた日からのみ適用されます。7日間の期間に基づき全額の返金を受けた場合には、購入全体が巻き戻され、アカウントは当初からFreeプランであったものとして取り扱われます。
ダウングレードそれ自体がお客様のコンテンツを削除することはありません。しかし、その後はFreeプランの制限と有効期間が適用されるため、返金を請求する前に、必要なものをすべてエクスポートしてください。分析は、有料プランの利用中であれば、アプリからCSVとしてエクスポートできます。当社は、お客様が請求したダウングレードの結果として失効しまたは利用できなくなったリンク、スラッグ、ページまたは統計を復元する義務を負いません。
6. 返金の請求方法
アカウントに登録されたメールアドレスから、お問い合わせページを通じて当社にご連絡いただき、どのプランのどの支払いを指すのかをお知らせください。第4条に基づく請求は、当該事由から90日以内に当社にご連絡ください。
当社は、返金が生じるか否かを確認し、返金に合意してから30日以内に支払うことを目指します。実務上可能な場合には元の支払方法に返金し、そうでない場合には銀行振込により返金します。返金額は、当社が実際に受領した金額に基づいて算定され、銀行手数料、送金手数料または通貨換算手数料を含まず、当社に源泉徴収が義務付けられる税があればこれを控除した額とします。当社が受領していない第三者の手数料は返金しません。
7. 返金が生じない場合
- 利用規約の違反、不正利用または不払いを理由として、当社がお客様のアカウントを停止または解約した場合
- 中断が、お客様自身の行為もしくは設定、お客様のリンク先、お客様のWebhookエンドポイント、またはお客様が利用する第三者サービスに起因する場合
- 利用規約第7.1条に記載のとおり、リンクまたは短縮ドメインが第三者によりブロックまたはブロックリスト登録されたものの、有料の機能そのものは利用不能とならなかった場合
- お客様が、支払済み期間中に単に本サービスを利用しなかった場合
- 利用が、無償で提供されるFreeプランでのものであった場合
8. お客様の法定の権利
お客様が消費者である場合、例えばEU、英国またはモンゴルの消費者保護法制の下で、放棄することのできない法定の撤回権または解約権を有していることがあります。本ポリシーのいかなる規定も、これらの権利を除去または制限するものではありません。これらの権利が適用され、本ポリシーよりも手厚い保護を与える場合には、それが優先します。
9. 本ポリシーの変更
当社は、本ポリシーを更新することがあります。変更は、その発効後に行われた購入に適用され、既に行われた支払いについて既に発生していた返金の権利を縮小することはありません。重大な変更は、サイト上で告知します。
10. 唯一の救済
本ポリシーに基づき返金が生じる場合、その返金は、それが関係する事項についてのお客様の唯一かつ排他的な救済であり、引き続き利用規約第19条の責任の制限に服します。
