سياسة الاسترداد
تاريخ السريان: 29 يوليو 2026
توضح سياسة الاسترداد هذه متى نرد المبالغ المدفوعة وما يحدث لحسابك بعد ذلك. وهي تشكّل جزءاً من شروط الخدمة الخاصة بنا وتستخدم المصطلحات المعرَّفة ذاتها. وحيثما تختلف هذه السياسة عن القسم 17 من الشروط، تحكم هذه السياسة شؤون الاسترداد. ولا شيء هنا يقيّد أي حق استرداد أو إلغاء تتمتع به بموجب قانون المستهلك الإلزامي.
1. مع من تتعاقد
يدفع المبالغ المستردة الكيان الذي يحكم منطقة حسابك: Заалт ЭйАй ХХК (Zaalt AI LLC) بالتوغروغ المنغولي (MNT) لمنطقة منغوليا، وQuikMN LLC بالدولار الأمريكي (USD) للمنطقة العالمية. ونحن لا نحوّل بين المنطقتين، ويُدفع المبلغ المسترد دائماً بالعملة التي دفعت بها.
2. الباقة المجانية مجانية دائماً
لكل جزء أساسي من الخدمة باقة مجانية (Free). فلن تضطر أبداً إلى الدفع لتقييم Quik.mn، ولا شيء في هذه السياسة ينطبق على استخدام الباقة المجانية، لأنه لم يُدفع شيء.
3. نافذة استرداد المبلغ خلال سبعة أيام
إذا اشتريت باقة مدفوعة ثم غيّرت رأيك، يمكنك طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من تاريخ تسجيلنا دفعتك لتلك الباقة. ولا تحتاج إلى إبداء أي سبب.
- تبدأ النافذة من تاريخ تسجيل الدفعة على حسابك، وهو التاريخ الظاهر في سجل فاتورتك.
- وتنطبق مرة واحدة لكل حساب عن كل خط منتجات (المُختصِر (Shortener) وعدّاد البريد الإلكتروني (Email Counter) والمُنشئ (Creator)). فهي ضمانة للتجربة، لا وسيلة لاستخدام الميزات المدفوعة مراراً دون مقابل.
- ولا تنطبق على تجديد باقة سبق أن حزتها، ولا على باقة سبق أن استُرد لك ثمنها.
- ويجوز لنا رفضها حيثما يكون الحساب قد استُخدم بما يخالف الشروط — مثلاً للبريد العشوائي أو التصيّد الاحتيالي أو غيرهما من صور إساءة الاستخدام — أو حيثما يكون نمط عمليات الشراء والاسترداد تعسفياً بشكل جلي.
4. استرداد الفترة غير المستخدمة
خارج نافذة الأيام السبعة، المدفوعات غير قابلة للاسترداد إلا حيثما يوجب القانون الإلزامي ذلك أو حيثما تنطبق إحدى الحالات التالية. وفي كل من هذه الحالات تستحق استرداد الجزء غير المستخدم مما دفعته، محسوباً تناسبياً على أساس يومي من تاريخ بدء الواقعة حتى نهاية فترتك المدفوعة مقدماً:
- أن نوقف نهائياً ميزة مدفوعة أو باقة دفعت ثمنها مقدماً، أو نوقف الخدمة بأكملها؛
- أن ننهي حسابك أو نعلّقه لملاءمتنا الخاصة، أو لأي سبب آخر غير إخلالك بالشروط أو بالقانون الساري؛
- أن تكون الوظائف المدفوعة التي دفعت ثمنها مقدماً غير متاحة جوهرياً لمدة متواصلة قدرها 72 ساعة أو أكثر، بما في ذلك حيثما يكون عدم الإتاحة ناجماً عن حادث أمني؛ أو
- أن نغيّر جوهرياً وسلباً باقة مدفوعة تدفع ثمنها حالياً، وتلغي تلك الباقة أو تغلق حسابك خلال 30 يوماً من إشعارنا بالتغيير.
5. ما يحدث لحسابك بعد الاسترداد
يعكس الاسترداد الفترة المدفوعة التي يغطيها. ومنذ اللحظة التي يسري فيها الاسترداد:
- تعود باقتك إلى الباقة المجانية. ينتقل خط المنتج المتأثر إلى الباقة المجانية (Free) فوراً.
- تسري حدود الباقة المجانية على كل ما في الحساب — لا على العناصر الجديدة فقط. ويشمل ذلك سقوف الباقة المجانية لعدد ما يجوز لك الاحتفاظ به من روابط وصفحات ونماذج ومؤقتات وتوقيعات، وحصص الباقة المجانية، وإزالة الميزات الحصرية للباقات المدفوعة مثل التصدير بصيغة CSV والتحليلات المعمقة وWebhooks الإضافية.
- تصبح أعمار الروابط هي أعمار الباقة المجانية. قد يحمل الرابط المنشأ في ظل باقة مدفوعة انتهاء صلاحية أطول مما تسمح به الباقة المجانية. وبمجرد سريان الاسترداد، يجوز لنا تقصير أي رابط من هذا القبيل إلى الحد الأقصى للباقة المجانية، وهو حالياً 30 يوماً من إنشائه، والرابط الذي تجاوز عمره بالفعل ذلك الحد قد تنتهي صلاحيته فوراً. وبالمثل قد تتوقف ميزات الصفحات والنماذج الحصرية للباقات المدفوعة عن العمل أو تعود إلى سلوك الباقة المجانية.
- تعود العلامات المائية والعلامة التجارية للباقة المجانية على الواجهات التي كانت باقة مدفوعة قد أزالتها منها.
الفترة التي لم يُسترد لك ثمنها تظل فترة مدفوعة. فحيثما تتلقى استرداداً جزئياً تناسبياً بموجب القسم 4، تُعكس الأيام المستردة فقط. وتظل الأيام التي دفعت ثمنها بالفعل واستخدمتها فترة مدفوعة، ولا تُخفَّض بأثر رجعي، ولا يتأثر أي شيء كان قد وقع نهائياً بالفعل خلال تلك الفترة. ولا تسري قواعد الباقة المجانية الموصوفة أعلاه إلا من تاريخ سريان الاسترداد. وحيثما تتلقى استرداداً كاملاً بموجب نافذة الأيام السبعة، تُعكس عملية الشراء بأكملها ويُعامل الحساب كما لو كان على الباقة المجانية طوال المدة.
التخفيض لا يحذف محتواك بحد ذاته. ولكن لأن حدود الباقة المجانية وأعمارها تسري عندئذٍ، ينبغي لك تصدير كل ما تحتاج إليه قبل طلب الاسترداد. ويمكن تصدير التحليلات بصيغة CSV من التطبيق ما دمت على باقة مدفوعة. ولسنا ملزمين باستعادة رابط أو معرّف قصير أو صفحة أو إحصاءة تنتهي صلاحيتها أو تصبح غير متاحة نتيجة تخفيض طلبته أنت.
6. كيفية طلب الاسترداد
اكتب إلينا عبر /contact من عنوان البريد الإلكتروني المسجل على الحساب، وحدّد الباقة والدفعة اللتين تعنيهما. وبالنسبة لطلب بموجب القسم 4، اتصل بنا خلال 90 يوماً من الواقعة.
سنؤكد ما إذا كان الاسترداد مستحقاً، ونسعى لدفعه خلال 30 يوماً من الموافقة عليه. ونرد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية حيثما كان ذلك عملياً، وبالتحويل المصرفي حيثما لم يكن كذلك. وتُحسب المبالغ المستردة على أساس المبلغ الذي استلمناه فعلياً، دون احتساب أي رسوم مصرفية أو رسوم تحويل أو تحويل عملة، وبعد خصم أي ضريبة يُلزمنا القانون باقتطاعها. ولا نرد رسوم الأطراف الثالثة التي لم نستلمها قط.
7. متى لا يُستحق أي استرداد
- أن نعلّق حسابك أو ننهيه بسبب إخلال بـالشروط، أو بسبب إساءة استخدام، أو بسبب عدم السداد؛
- أن ينشأ الانقطاع عن فعلك أنت أو تهيئتك، أو وجهتك، أو نقطة نهاية Webhook الخاصة بك، أو خدمة طرف ثالث تستخدمها؛
- أن يُحظر رابط أو نطاق مختصر أو يُدرج في قائمة حظر من قبل طرف ثالث، كما هو موصوف في القسم 7.1 من الشروط، دون أن تصبح الوظائف المدفوعة ذاتها غير متاحة؛
- أنك ببساطة لم تستخدم الخدمة خلال الفترة المدفوعة؛
- أن يكون الاستخدام على باقة مجانية، إذ تُقدَّم دون مقابل.
8. حقوقك القانونية
إذا كنت مستهلكاً، فقد يكون لك حق قانوني في الانسحاب أو الإلغاء لا يجوز التنازل عنه — مثلاً بموجب قانون الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو تشريعات حماية المستهلك في منغوليا. ولا شيء في هذه السياسة يزيل تلك الحقوق أو يحدّها. وحيثما تسري وتمنحك أكثر مما تمنحه هذه السياسة، فإنها تسود.
9. التغييرات على هذه السياسة
يجوز لنا تحديث هذه السياسة. ويسري التغيير على المشتريات التي تُجرى بعد سريانه؛ ولا يقلّص حق استرداد كان قد نشأ بالفعل على دفعة سبق أن سددتها. وتُعلن التغييرات الجوهرية على الموقع.
10. سبيل الانتصاف الوحيد
حيثما يُستحق استرداد بموجب هذه السياسة، يكون ذلك الاسترداد سبيل الانتصاف الوحيد والحصري لك عن المسألة التي يتعلق بها، ويظل خاضعاً لتحديد المسؤولية الوارد في القسم 19 من شروط الخدمة.
