Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-07-29

Datum des Inkrafttretens: 29. Juli 2026

Diese Erstattungsrichtlinie erläutert, wann wir Geld erstatten und was danach mit Ihrem Konto geschieht. Sie ist Bestandteil unserer Nutzungsbedingungen und verwendet dieselben definierten Begriffe. Weichen diese Richtlinie und Abschnitt 17 der Bedingungen voneinander ab, geht bei Erstattungen diese Richtlinie vor. Nichts in dieser Richtlinie beschränkt ein Erstattungs- oder Rücktrittsrecht, das Ihnen nach zwingendem Verbraucherrecht zusteht.

1. Mit wem Sie den Vertrag schließen

Erstattungen werden von der Entität gezahlt, die für die Region Ihres Kontos maßgeblich ist: Заалт ЭйАй ХХК (Zaalt AI LLC) in mongolischen Tögrög (MNT) für die Region Mongolei und QuikMN LLC in US-Dollar (USD) für die Region Global. Wir rechnen nicht zwischen Regionen um, und eine Erstattung wird stets in der Währung gezahlt, in der Sie gezahlt haben.

2. Die kostenlose Stufe ist immer kostenlos

Jeder Kernbestandteil des Dienstes hat einen Free-Tarif. Sie müssen niemals zahlen, um Quik.mn zu testen, und nichts in dieser Richtlinie gilt für die Nutzung im Free-Tarif, weil nichts gezahlt wurde.

3. Siebentägiges Geld-zurück-Fenster

Wenn Sie einen kostenpflichtigen Tarif kaufen und es sich anders überlegen, können Sie eine vollständige Erstattung innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum verlangen, an dem wir Ihre Zahlung für diesen Tarif erfassen. Sie müssen keinen Grund angeben.

  • Das Fenster läuft ab dem Datum, an dem die Zahlung für Ihr Konto erfasst wird; das ist das auf Ihrem Rechnungsbeleg ausgewiesene Datum.
  • Es gilt einmal pro Konto für jede Produktlinie (Shortener, Email Counter, Creator). Es ist eine Absicherung zum Ausprobieren, kein Weg, kostenpflichtige Funktionen wiederholt kostenlos zu nutzen.
  • Es gilt nicht für die Verlängerung eines Tarifs, den Sie bereits hatten, und nicht für einen Tarif, für den Sie bereits eine Erstattung erhalten haben.
  • Wir können es ablehnen, wenn das Konto unter Verstoß gegen die Bedingungen genutzt wurde — zum Beispiel für Spam, Phishing oder anderen Missbrauch — oder wenn das Muster aus Käufen und Erstattungen offenkundig missbräuchlich ist.

4. Erstattung des ungenutzten Zeitraums

Außerhalb des siebentägigen Fensters sind Zahlungen nicht erstattungsfähig, außer soweit zwingendes Recht es verlangt oder einer der folgenden Fälle vorliegt. In jedem dieser Fälle haben Sie Anspruch auf Erstattung des ungenutzten Anteils dessen, was Sie gezahlt haben, anteilig tagesgenau berechnet vom Beginn des Ereignisses bis zum Ende Ihres vorausbezahlten Zeitraums:

  • wir stellen eine kostenpflichtige Funktion oder einen Tarif, für den Sie vorausbezahlt haben, dauerhaft ein oder stellen den Dienst als Ganzes ein;
  • wir kündigen oder sperren Ihr Konto aus eigenem Belieben oder aus einem anderen Grund als Ihrem Verstoß gegen die Bedingungen oder anwendbares Recht;
  • die kostenpflichtige Funktionalität, für die Sie vorausbezahlt haben, ist für einen ununterbrochenen Zeitraum von 72 Stunden oder mehr wesentlich nicht verfügbar, auch wenn die Nichtverfügbarkeit durch einen Sicherheitsvorfall verursacht wird; oder
  • wir ändern einen kostenpflichtigen Tarif, für den Sie gerade zahlen, wesentlich und nachteilig, und Sie kündigen diesen Tarif oder schließen Ihr Konto innerhalb von 30 Tagen nach unserer Ankündigung der Änderung.

5. Was nach einer Erstattung mit Ihrem Konto geschieht

Eine Erstattung macht den bezahlten Zeitraum rückgängig, den sie abdeckt. Ab dem Zeitpunkt, zu dem eine Erstattung wirksam wird:

  • Ihr Tarif fällt auf Free zurück. Die betroffene Produktlinie wechselt sofort in den Free-Tarif.
  • Die Limits des Free-Tarifs gelten für alles auf dem Konto — nicht nur für neue Elemente. Dies umfasst die Free-Tarif-Obergrenzen dafür, wie viele Links, Seiten, Formulare, Timer und Signaturen Sie behalten dürfen, die Kontingente des Free-Tarifs und den Wegfall von Funktionen, die kostenpflichtigen Tarifen vorbehalten sind, etwa CSV-Export, vertiefte Analysen und zusätzliche Webhooks.
  • Link-Laufzeiten werden zur Laufzeit des Free-Tarifs. Ein unter einem kostenpflichtigen Tarif erstellter Link kann einen längeren Ablauf tragen, als der Free-Tarif erlaubt. Sobald eine Erstattung wirksam wird, können wir jeden solchen Link auf das Maximum des Free-Tarifs verkürzen, derzeit 30 Tage ab seiner Erstellung, und ein Link, der bereits älter ist, kann sofort ablaufen. Seiten- und Formularfunktionen, die kostenpflichtigen Tarifen vorbehalten sind, können ebenso ihre Funktion einstellen oder auf das Verhalten des Free-Tarifs zurückfallen.
  • Wasserzeichen und Free-Tarif-Branding kehren zurück auf Oberflächen, auf denen ein kostenpflichtiger Tarif sie entfernt hatte.

Ein Zeitraum, für den Sie keine Erstattung erhalten haben, bleibt ein bezahlter Zeitraum. Erhalten Sie eine teilweise, anteilige Erstattung nach Abschnitt 4, werden nur die erstatteten Tage rückgängig gemacht. Die Tage, die Sie bereits bezahlt und genutzt haben, bleiben ein bezahlter Zeitraum, sie werden nicht rückwirkend herabgestuft, und alles, was während dieses Zeitraums bereits dauerhaft geschehen war, bleibt unberührt. Die oben beschriebenen Free-Tarif-Regeln gelten erst ab dem Datum, an dem die Erstattung wirksam wird. Erhalten Sie eine vollständige Erstattung im Rahmen des siebentägigen Fensters, wird der gesamte Kauf rückgängig gemacht und das Konto so behandelt, als hätte es sich durchgehend im Free-Tarif befunden.

Die Herabstufung löscht Ihre Inhalte nicht von selbst. Da dann jedoch die Limits und Laufzeiten des Free-Tarifs gelten, sollten Sie alles exportieren, was Sie benötigen, bevor Sie eine Erstattung beantragen. Analysen können aus der App als CSV exportiert werden, solange Sie sich noch in einem kostenpflichtigen Tarif befinden. Wir sind nicht verpflichtet, einen Link, Slug, eine Seite oder eine Statistik wiederherzustellen, die infolge einer von Ihnen beantragten Herabstufung abläuft oder nicht mehr verfügbar wird.

6. Wie Sie eine Erstattung beantragen

Schreiben Sie uns über die Kontaktseite von der auf dem Konto hinterlegten E-Mail-Adresse aus und teilen Sie uns mit, welchen Tarif und welche Zahlung Sie meinen. Für einen Antrag nach Abschnitt 4 kontaktieren Sie uns innerhalb von 90 Tagen nach dem Ereignis.

Wir bestätigen, ob eine Erstattung geschuldet ist, und bemühen uns, sie innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Anerkennung auszuzahlen. Wir erstatten auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit praktikabel, andernfalls per Banküberweisung. Erstattungen werden auf Grundlage des tatsächlich bei uns eingegangenen Betrags berechnet, ohne etwaige Bank-, Überweisungs- oder Währungsumrechnungsgebühren und abzüglich etwaiger Steuern, die wir einzubehalten verpflichtet sind. Gebühren Dritter, die wir nie erhalten haben, erstatten wir nicht.

7. Wann keine Erstattung geschuldet ist

  • wir sperren oder kündigen Ihr Konto wegen eines Verstoßes gegen die Bedingungen, wegen Missbrauchs oder wegen Nichtzahlung;
  • die Unterbrechung geht auf Ihr eigenes Handeln oder Ihre Konfiguration, Ihr Ziel, Ihren Webhook-Endpunkt oder einen von Ihnen genutzten Drittdienst zurück;
  • ein Link oder eine Kurzdomain wird von einem Dritten blockiert oder auf eine Sperrliste gesetzt, wie in Abschnitt 7.1 der Bedingungen beschrieben, ohne dass die kostenpflichtige Funktionalität selbst nicht verfügbar wird;
  • Sie haben den Dienst während des bezahlten Zeitraums schlicht nicht genutzt;
  • die Nutzung erfolgte im Free-Tarif, der unentgeltlich bereitgestellt wird.

8. Ihre gesetzlichen Rechte

Wenn Sie Verbraucher sind, kann Ihnen ein gesetzliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht zustehen, auf das nicht verzichtet werden kann — zum Beispiel nach dem Recht der EU, des Vereinigten Königreichs oder der mongolischen Verbraucherschutzgesetzgebung. Nichts in dieser Richtlinie beseitigt oder beschränkt diese Rechte. Soweit sie gelten und Ihnen mehr gewähren als diese Richtlinie, gehen sie vor.

9. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie aktualisieren. Eine Änderung gilt für Käufe, die nach ihrem Inkrafttreten getätigt werden; sie mindert kein Erstattungsrecht, das für eine bereits geleistete Zahlung bereits entstanden war. Wesentliche Änderungen werden auf der Website angekündigt.

10. Einziger Rechtsbehelf

Ist nach dieser Richtlinie eine Erstattung geschuldet, ist diese Erstattung Ihr einziger und ausschließlicher Rechtsbehelf für die Angelegenheit, auf die sie sich bezieht, und sie unterliegt weiterhin der Haftungsbeschränkung in Abschnitt 19 der Nutzungsbedingungen.

Dies ist eine Übersetzung, die der besseren Verständlichkeit dient. Im Konfliktfall ist die englische Fassung maßgeblich; für Nutzer in der Region Mongolei ist die mongolische Fassung maßgeblich.