धन-वापसी नीति

प्रभावी तिथि: 29 जुलाई 2026

यह धन-वापसी नीति बताती है कि हम धन कब वापस करते हैं और उसके बाद आपके खाते का क्या होता है। यह हमारी सेवा की शर्तों का भाग है और उन्हीं परिभाषित पदों का उपयोग करती है। जहाँ यह नीति और शर्तों का अनुच्छेद 17 भिन्न हों, वहाँ धन-वापसियों पर यह नीति शासी है। यहाँ की कोई बात अनिवार्य उपभोक्ता क़ानून के अंतर्गत आपके किसी धन-वापसी या रद्दीकरण अधिकार को सीमित नहीं करती।

1. आप किसके साथ अनुबंध कर रहे हैं

धन-वापसियाँ उस इकाई द्वारा की जाती हैं जो आपके खाते के क्षेत्र को शासित करती है: मंगोलिया क्षेत्र के लिए Заалт ЭйАй ХХК (Zaalt AI LLC) मंगोलियाई तोगरोग (MNT) में, और Global क्षेत्र के लिए QuikMN LLC अमेरिकी डॉलर (USD) में। हम क्षेत्रों के बीच रूपांतरण नहीं करते, और धन-वापसी सदा उसी मुद्रा में की जाती है जिसमें आपने भुगतान किया था।

2. निःशुल्क स्तर सदा निःशुल्क है

सेवा के प्रत्येक मुख्य भाग की एक Free योजना है। Quik.mn का मूल्यांकन करने के लिए आपको कभी भुगतान नहीं करना पड़ता, और इस नीति की कोई बात Free-योजना उपयोग पर लागू नहीं होती, क्योंकि कुछ भुगतान ही नहीं किया गया है।

3. सात-दिवसीय धन-वापसी विंडो

यदि आप कोई सशुल्क योजना खरीदते हैं और अपना विचार बदल लेते हैं, तो जिस तिथि को हम उस योजना के लिए आपका भुगतान दर्ज करते हैं उससे 7 दिनों के भीतर आप पूर्ण धन-वापसी का अनुरोध कर सकते हैं। आपको कोई कारण बताने की आवश्यकता नहीं है।

• विंडो उस तिथि से चलती है जिस तिथि को भुगतान आपके खाते पर दर्ज होता है — जो आपके चालान-अभिलेख पर दिखाई गई तिथि है।
• यह प्रत्येक उत्पाद-श्रृंखला (Shortener, Email Counter, Creator) के लिए प्रति खाता एक बार लागू होती है। यह एक परीक्षण-रक्षोपाय है, सशुल्क सुविधाओं का बार-बार निःशुल्क उपयोग करने का उपाय नहीं।
• यह आपके द्वारा पहले धारित किसी योजना के नवीकरण पर, या ऐसी योजना पर जिसके लिए आपको पहले ही धन-वापसी की जा चुकी है, लागू नहीं होती।
• जहाँ खाते का उपयोग शर्तों के उल्लंघन में हुआ हो — उदाहरण के लिए स्पैम, फ़िशिंग या अन्य दुरुपयोग के लिए — या जहाँ खरीद और धन-वापसियों का प्रतिरूप (pattern) स्पष्टतः दुरुपयोगपूर्ण हो, वहाँ हम इसे अस्वीकार कर सकते हैं।

4. अप्रयुक्त अवधि की धन-वापसी

सात-दिवसीय विंडो के बाहर, भुगतान वापसी-योग्य नहीं हैं — सिवाय वहाँ जहाँ अनिवार्य क़ानून इसकी अपेक्षा करे या जहाँ निम्नलिखित में से कोई लागू हो। इनमें से प्रत्येक स्थिति में आप अपने भुगतान किए गए धन के अप्रयुक्त अंश की धन-वापसी के हक़दार हैं, जिसका परिकलन — घटना के आरंभ की तिथि से आपकी पूर्व-भुगतान अवधि के अंत तक — दैनिक आधार पर यथानुपात (pro rata) किया जाता है:

• हम किसी ऐसी सशुल्क सुविधा या योजना को — जिसके लिए आपने अग्रिम भुगतान किया है — स्थायी रूप से बंद कर दें, या समूची सेवा बंद कर दें;
• हम आपके खाते को अपनी सुविधा के लिए, अथवा शर्तों या लागू क़ानून के आपके उल्लंघन से भिन्न किसी भी कारण से, समाप्त या निलंबित कर दें;
• जिस सशुल्क कार्यक्षमता के लिए आपने अग्रिम भुगतान किया है, वह 72 घंटे या उससे अधिक की निरंतर अवधि तक तात्त्विक रूप से अनुपलब्ध रहे — जिसमें वह स्थिति भी शामिल है जहाँ अनुपलब्धता किसी सुरक्षा-घटना से हुई हो; अथवा
• हम आपकी वर्तमान में भुगतान की जा रही किसी सशुल्क योजना को तात्त्विक और प्रतिकूल रूप से बदल दें, और आप परिवर्तन की हमारी सूचना के 30 दिनों के भीतर वह योजना रद्द कर दें या अपना खाता बंद कर दें।

5. धन-वापसी के बाद आपके खाते का क्या होता है

धन-वापसी उस सशुल्क अवधि को उलट देती है जिसे वह कवर करती है। धन-वापसी के प्रभावी होने के क्षण से:

• आपकी योजना Free पर लौट आती है। प्रभावित उत्पाद-श्रृंखला तुरंत Free योजना पर चली जाती है।
• Free-योजना की सीमाएँ खाते की हर चीज़ पर लागू होती हैं — केवल नई वस्तुओं पर नहीं। इसमें शामिल हैं: आप कितने लिंक, पृष्ठ, फ़ॉर्म, टाइमर और हस्ताक्षर रख सकते हैं इस पर Free-योजना की उच्चतम सीमाएँ (caps), Free-योजना कोटा, तथा CSV निर्यात, गहन एनालिटिक्स और अतिरिक्त वेबहुक जैसी केवल-सशुल्क सुविधाओं का हटना।
• लिंक की जीवन-अवधियाँ Free-योजना की जीवन-अवधि हो जाती हैं। किसी सशुल्क योजना के अंतर्गत बनाया गया लिंक Free योजना की अनुमति से दीर्घतर समाप्ति लिए हुए हो सकता है। धन-वापसी के प्रभावी होते ही, हम ऐसे किसी भी लिंक को Free-योजना की अधिकतम सीमा — वर्तमान में उसके निर्माण से 30 दिन — तक छोटा कर सकते हैं, और उससे पहले ही पुराना हो चुका लिंक तुरंत समाप्त हो सकता है। केवल-सशुल्क पृष्ठ- और फ़ॉर्म-सुविधाएँ भी इसी प्रकार काम करना बंद कर सकती हैं या Free-योजना व्यवहार पर लौट सकती हैं।
• जिन सतहों पर किसी सशुल्क योजना ने उन्हें हटाया था, वहाँ वॉटरमार्क और Free-योजना ब्रांडिंग लौट आते हैं।

जिस अवधि के लिए आपको धन-वापसी नहीं की गई, वह सशुल्क अवधि बनी रहती है। जहाँ आपको अनुच्छेद 4 के अंतर्गत आंशिक, यथानुपात धन-वापसी मिलती है, वहाँ केवल वापसी किए गए दिन ही उलटे जाते हैं। जिन दिनों के लिए आपने पहले ही भुगतान कर उनका उपयोग कर लिया, वे सशुल्क अवधि बने रहते हैं, उन्हें पूर्वव्यापी रूप से अवनत नहीं किया जाता, और उस अवधि के दौरान जो कुछ पहले ही स्थायी रूप से घटित हो चुका था, वह अप्रभावित रहता है। ऊपर वर्णित Free-योजना नियम केवल धन-वापसी के प्रभावी होने की तिथि से लागू होते हैं। जहाँ आपको सात-दिवसीय विंडो के अंतर्गत पूर्ण धन-वापसी मिलती है, वहाँ समूची खरीद उलट दी जाती है और खाते को ऐसा माना जाता है मानो वह पूरे समय Free योजना पर रहा हो।

अवनयन (downgrade) अपने-आप आपकी सामग्री को नहीं हटाता। किंतु चूँकि तब Free-योजना की सीमाएँ और जीवन-अवधियाँ लागू होती हैं, आपको चाहिए कि धन-वापसी का अनुरोध करने से पहले, जो कुछ आपको चाहिए उसे निर्यात कर लें। जब तक आप सशुल्क योजना पर हैं, एनालिटिक्स को ऐप से CSV के रूप में निर्यात किया जा सकता है। आपके अनुरोध किए गए किसी अवनयन के परिणामस्वरूप समाप्त या अनुपलब्ध होने वाले किसी लिंक, स्लग, पृष्ठ या सांख्यिकी को पुनर्स्थापित करने के लिए हम बाध्य नहीं हैं।

6. धन-वापसी का अनुरोध कैसे करें

खाते पर दर्ज ईमेल पते से संपर्क पृष्ठ के माध्यम से हमें लिखें, और बताएँ कि आपका आशय किस योजना और किस भुगतान से है। अनुच्छेद 4 के अंतर्गत किसी अनुरोध के लिए, घटना के 90 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें।

हम पुष्टि करेंगे कि धन-वापसी देय है या नहीं, और हमारा लक्ष्य है कि उस पर सहमति के 30 दिनों के भीतर उसका भुगतान कर दें। जहाँ व्यवहार्य हो वहाँ हम मूल भुगतान-विधि पर, और जहाँ न हो वहाँ बैंक अंतरण से, धन वापस करते हैं। धन-वापसियों का परिकलन हमें वास्तव में प्राप्त राशि पर किया जाता है — किसी बैंक, अंतरण या मुद्रा-रूपांतरण शुल्क को छोड़कर, तथा किसी ऐसे कर को घटाकर जिसे रोकने (withhold) के लिए हम बाध्य हैं। जो तृतीय-पक्ष शुल्क हमें कभी प्राप्त ही नहीं हुए, उन्हें हम वापस नहीं करते।

7. कब कोई धन-वापसी देय नहीं है

• हम आपके खाते को शर्तों के उल्लंघन के लिए, दुरुपयोग के लिए, या भुगतान न होने के लिए निलंबित या समाप्त करें;
• व्यवधान आपके अपने कृत्य या कॉन्फ़िगरेशन से, आपके गंतव्य से, आपके वेबहुक एंडपॉइंट से, या आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली किसी तृतीय-पक्ष सेवा से उत्पन्न हो;
• कोई लिंक या लघु डोमेन — शर्तों के अनुच्छेद 7.1 में वर्णित रीति से — किसी तीसरे पक्ष द्वारा अवरुद्ध या ब्लॉक-सूचीबद्ध किया गया हो, बिना सशुल्क कार्यक्षमता के स्वयं अनुपलब्ध हुए;
• आपने सशुल्क अवधि के दौरान सेवा का उपयोग ही नहीं किया;
• उपयोग किसी Free योजना पर था, जो निःशुल्क प्रदान की जाती है।

8. आपके वैधानिक अधिकार

यदि आप उपभोक्ता हैं, तो आपके पास वापसी (withdrawal) या रद्दीकरण का ऐसा वैधानिक अधिकार हो सकता है जिसका अधित्याग नहीं किया जा सकता — उदाहरण के लिए EU या यूनाइटेड किंगडम के क़ानून, अथवा मंगोलिया के उपभोक्ता-संरक्षण विधान के अंतर्गत। इस नीति की कोई बात उन अधिकारों को हटाती या सीमित नहीं करती। जहाँ वे लागू हों और आपको इस नीति से अधिक दें, वहाँ वे अभिभावी होंगे।

9. इस नीति में परिवर्तन

हम इस नीति को अद्यतन कर सकते हैं। कोई परिवर्तन उसके प्रभावी होने के बाद की गई खरीदों पर लागू होता है; वह आपके पहले से किए गए किसी भुगतान पर पहले ही उत्पन्न हो चुके किसी धन-वापसी अधिकार को घटाता नहीं है। तात्त्विक परिवर्तनों की घोषणा साइट पर की जाती है।

10. एकमात्र उपचार

जहाँ इस नीति के अंतर्गत कोई धन-वापसी देय हो, वहाँ वह धन-वापसी — जिस विषय से वह संबंधित है उसके लिए — आपका एकमात्र और अनन्य उपचार है, और वह सेवा की शर्तों के अनुच्छेद 19 की दायित्व-सीमा के अध्यधीन बनी रहती है।