Kebijakan Pengembalian Dana

Tanggal berlaku: 29 Juli 2026

Kebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan kapan kami mengembalikan uang dan apa yang terjadi pada akun Anda setelahnya. Kebijakan ini merupakan bagian dari Syarat Layanan kami dan menggunakan istilah terdefinisi yang sama. Apabila kebijakan ini dan Bagian 17 Syarat berbeda, kebijakan inilah yang berlaku untuk urusan pengembalian dana. Tidak ada ketentuan di sini yang membatasi hak pengembalian dana atau pembatalan yang Anda miliki berdasarkan hukum konsumen yang bersifat imperatif.

1. Dengan siapa Anda mengadakan perjanjian

Pengembalian dana dibayarkan oleh entitas yang mengatur wilayah Akun Anda: Заалт ЭйАй ХХК (Zaalt AI LLC) dalam tögrög Mongolia (MNT) untuk wilayah Mongolia, dan QuikMN LLC dalam dolar Amerika Serikat (USD) untuk wilayah Global. Kami tidak melakukan konversi antar-wilayah, dan pengembalian dana selalu dibayarkan dalam mata uang yang Anda gunakan saat membayar.

2. Paket gratis selalu gratis

Setiap bagian inti Layanan memiliki paket Free. Anda tidak pernah harus membayar untuk mencoba Quik.mn, dan tidak ada ketentuan dalam kebijakan ini yang berlaku atas penggunaan paket Free, karena tidak ada yang dibayarkan.

3. Jendela pengembalian uang tujuh hari

Jika Anda membeli paket berbayar dan berubah pikiran, Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dalam waktu 7 hari sejak tanggal kami mencatat pembayaran Anda untuk paket tersebut. Anda tidak perlu memberikan alasan.

• Jendela tersebut berjalan sejak tanggal pembayaran dicatat pada Akun Anda, yaitu tanggal yang tertera pada catatan faktur Anda.
• Ini berlaku satu kali per Akun untuk setiap lini produk (Shortener, Email Counter, Creator). Ini adalah pengaman uji coba, bukan cara untuk menggunakan fitur berbayar berulang kali tanpa biaya.
• Ini tidak berlaku untuk perpanjangan paket yang pernah Anda miliki, atau untuk paket yang pembayarannya telah dikembalikan kepada Anda.
• Kami dapat menolaknya apabila Akun telah digunakan dengan melanggar Syarat — misalnya untuk spam, phishing, atau penyalahgunaan lainnya — atau apabila pola pembelian dan pengembalian dananya secara nyata bersifat menyalahgunakan.

4. Pengembalian dana atas periode yang belum terpakai

Di luar jendela tujuh hari, pembayaran tidak dapat dikembalikan kecuali hukum imperatif mewajibkannya atau salah satu dari hal berikut berlaku. Dalam setiap kasus tersebut Anda berhak atas pengembalian dana atas bagian yang belum terpakai dari apa yang telah Anda bayarkan, dihitung secara pro-rata berdasarkan hitungan harian sejak tanggal peristiwa itu dimulai hingga akhir periode prabayar Anda:

• kami menghentikan secara permanen fitur atau paket berbayar yang telah Anda bayar di muka, atau menghentikan Layanan secara keseluruhan;
• kami mengakhiri atau menangguhkan Akun Anda demi kepentingan kami sendiri, atau karena alasan apa pun selain pelanggaran Anda atas Syarat atau hukum yang berlaku;
• fungsionalitas berbayar yang telah Anda bayar di muka secara material tidak tersedia selama periode berkelanjutan 72 jam atau lebih, termasuk apabila ketidaktersediaan tersebut disebabkan oleh insiden keamanan; atau
• kami mengubah secara material dan merugikan paket berbayar yang sedang Anda bayar, dan Anda membatalkan paket tersebut atau menutup Akun Anda dalam waktu 30 hari sejak pemberitahuan kami tentang perubahan itu.

5. Apa yang terjadi pada akun Anda setelah pengembalian dana

Pengembalian dana membalikkan periode berbayar yang dicakupnya. Sejak saat pengembalian dana berlaku efektif:

• Paket Anda kembali ke Free. Lini produk yang terdampak segera pindah ke paket Free.
• Batasan paket Free berlaku atas segala hal pada Akun — bukan hanya atas item baru. Ini mencakup batas paket Free atas berapa banyak Tautan, halaman, formulir, timer, dan tanda tangan yang boleh Anda simpan, kuota paket Free, serta penghapusan fitur eksklusif paket berbayar seperti ekspor CSV, analitik mendalam, dan webhook tambahan.
• Masa berlaku Tautan menjadi masa berlaku paket Free. Tautan yang dibuat di bawah paket berbayar dapat membawa kedaluwarsa yang lebih panjang daripada yang diizinkan paket Free. Begitu pengembalian dana berlaku efektif, kami dapat mempersingkat Tautan semacam itu hingga maksimum paket Free, saat ini 30 hari sejak pembuatannya, dan Tautan yang telah lebih tua dari itu dapat kedaluwarsa seketika. Fitur halaman dan formulir eksklusif paket berbayar juga dapat berhenti berfungsi atau kembali ke perilaku paket Free.
• Tanda air (watermark) dan branding paket Free kembali pada permukaan yang sebelumnya dibebaskan darinya oleh paket berbayar.

Periode yang tidak dikembalikan dananya tetap merupakan periode berbayar. Apabila Anda menerima pengembalian dana parsial secara pro-rata berdasarkan Bagian 4, hanya hari-hari yang dikembalikan dananya yang dibalikkan. Hari-hari yang telah Anda bayar dan gunakan tetap merupakan periode berbayar, tidak diturunkan secara retrospektif, dan apa pun yang telah terjadi secara permanen selama periode itu tidak terpengaruh. Aturan paket Free yang dijelaskan di atas hanya berlaku sejak tanggal pengembalian dana berlaku efektif. Apabila Anda menerima pengembalian dana penuh berdasarkan jendela tujuh hari, seluruh pembelian dibalikkan dan Akun diperlakukan seolah-olah berada pada paket Free sepanjang waktu itu.

Penurunan paket dengan sendirinya tidak menghapus konten Anda. Namun karena batasan dan masa berlaku paket Free kemudian berlaku, Anda sebaiknya mengekspor apa pun yang Anda perlukan sebelum meminta pengembalian dana. Analitik dapat diekspor sebagai CSV dari aplikasi selagi Anda masih berada pada paket berbayar. Kami tidak berkewajiban memulihkan Tautan, slug, halaman, atau statistik yang kedaluwarsa atau menjadi tidak tersedia akibat penurunan paket yang Anda minta.

6. Cara meminta pengembalian dana

Kirimkan permintaan kepada kami melalui halaman kontak dari alamat email yang terdaftar pada Akun, dan sebutkan paket serta pembayaran mana yang Anda maksud. Untuk permintaan berdasarkan Bagian 4, hubungi kami dalam waktu 90 hari sejak peristiwa tersebut.

Kami akan mengonfirmasi apakah pengembalian dana wajib diberikan, dan kami berupaya membayarnya dalam waktu 30 hari sejak menyetujuinya. Kami mengembalikan dana ke metode pembayaran semula apabila hal itu praktis dilakukan, dan melalui transfer bank apabila tidak. Pengembalian dana dihitung atas jumlah yang benar-benar kami terima, tidak termasuk biaya bank, transfer, atau konversi mata uang apa pun, dan setelah dikurangi pajak apa pun yang wajib kami potong. Kami tidak mengembalikan biaya pihak ketiga yang tidak pernah kami terima.

7. Kapan pengembalian dana tidak diberikan

• kami menangguhkan atau mengakhiri Akun Anda karena pelanggaran atas Syarat, karena penyalahgunaan, atau karena tidak membayar;
• gangguan timbul dari perbuatan atau konfigurasi Anda sendiri, Tujuan Anda, endpoint webhook Anda, atau layanan pihak ketiga yang Anda gunakan;
• suatu Tautan atau domain pendek diblokir atau dimasukkan ke daftar blokir oleh pihak ketiga, sebagaimana dijelaskan pada Bagian 7.1 Syarat, tanpa fungsionalitas berbayar itu sendiri menjadi tidak tersedia;
• Anda sekadar tidak menggunakan Layanan selama periode berbayar;
• penggunaan tersebut berada pada paket Free, yang disediakan tanpa biaya.

8. Hak-hak Anda menurut undang-undang

Jika Anda adalah konsumen, Anda mungkin memiliki hak penarikan diri atau pembatalan menurut undang-undang yang tidak dapat dikesampingkan — misalnya berdasarkan hukum Uni Eropa, Britania Raya, atau peraturan perundang-undangan perlindungan konsumen Mongolia. Tidak ada ketentuan dalam kebijakan ini yang mencabut atau membatasi hak-hak tersebut. Apabila hak-hak itu berlaku dan memberi Anda lebih dari yang diberikan kebijakan ini, hak-hak itulah yang diutamakan.

9. Perubahan atas kebijakan ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Suatu perubahan berlaku atas pembelian yang dilakukan setelah perubahan itu berlaku efektif; perubahan tidak mengurangi hak pengembalian dana yang telah timbul atas pembayaran yang telah Anda lakukan. Perubahan material diumumkan di situs.

10. Upaya pemulihan tunggal

Apabila pengembalian dana wajib diberikan berdasarkan kebijakan ini, pengembalian dana tersebut merupakan upaya pemulihan Anda yang tunggal dan eksklusif atas hal yang berkaitan dengannya, dan tetap tunduk pada pembatasan tanggung jawab pada Bagian 19 Syarat Layanan.