Política de Reembolso

Data de vigência: 29 de julho de 2026

Esta Política de Reembolso explica quando reembolsamos dinheiro e o que acontece com a sua conta depois disso. Ela integra nossos Termos de Serviço e usa os mesmos termos definidos. Quando esta política e a Seção 17 dos Termos divergirem, esta política rege em matéria de reembolsos. Nada aqui limita um direito de reembolso ou cancelamento que você tenha nos termos de lei imperativa de proteção ao consumidor.

1. Com quem você está contratando

Os reembolsos são pagos pela entidade que rege a região da sua Conta: a Заалт ЭйАй ХХК (Zaalt AI LLC), em tugrik mongol (MNT), para a região da Mongólia, e a QuikMN LLC, em dólares americanos (USD), para a região Global. Não convertemos entre regiões, e um reembolso é sempre pago na moeda em que você pagou.

2. O nível gratuito é sempre gratuito

Toda parte essencial do Serviço tem um plano Free. Você nunca precisa pagar para avaliar o Quik.mn, e nada nesta política se aplica ao uso do plano Free, porque nada foi pago.

3. Janela de devolução do dinheiro de sete dias

Se você comprar um plano pago e mudar de ideia, poderá solicitar um reembolso integral no prazo de 7 dias a contar da data em que registramos o seu pagamento por esse plano. Você não precisa dar um motivo.

• A janela conta a partir da data em que o pagamento é registrado na sua Conta, que é a data indicada no seu registro de fatura.
• Ela se aplica uma vez por Conta para cada linha de produto (Shortener, Email Counter, Creator). É uma salvaguarda de avaliação, não uma forma de usar recursos pagos repetidamente sem custo.
• Não se aplica à renovação de um plano que você já teve, nem a um plano pelo qual você já foi reembolsado.
• Podemos recusá-la quando a Conta tiver sido usada em violação dos Termos — por exemplo, para spam, phishing ou outro abuso — ou quando o padrão de compras e reembolsos for manifestamente abusivo.

4. Reembolso do período não utilizado

Fora da janela de sete dias, os pagamentos não são reembolsáveis, exceto quando a lei imperativa o exigir ou quando se aplicar uma das hipóteses a seguir. Em cada um desses casos, você tem direito a um reembolso da parcela não utilizada do que você pagou, calculado proporcionalmente (pro rata) em base diária, da data em que o evento se inicia até o fim do seu período pré-pago:

• descontinuarmos permanentemente um recurso ou plano pago pelo qual você pagou antecipadamente, ou descontinuarmos o Serviço como um todo;
• encerrarmos ou suspendermos sua Conta por nossa própria conveniência, ou por qualquer motivo que não seja a sua violação dos Termos ou da lei aplicável;
• a funcionalidade paga pela qual você pagou antecipadamente ficar materialmente indisponível por um período contínuo de 72 horas ou mais, inclusive quando a indisponibilidade for causada por um incidente de segurança; ou
• alterarmos material e adversamente um plano pago pelo qual você esteja pagando atualmente, e você cancelar esse plano ou encerrar sua Conta no prazo de 30 dias a contar do nosso aviso da alteração.

5. O que acontece com a sua conta após um reembolso

Um reembolso reverte o período pago que ele cobre. A partir do momento em que um reembolso produz efeitos:

• Seu plano retorna ao Free. A linha de produto afetada passa imediatamente para o plano Free.
• Os limites do plano Free aplicam-se a tudo na Conta — não apenas aos itens novos. Isso inclui os tetos do plano Free sobre quantos Links, páginas, formulários, timers e assinaturas você pode manter, as cotas do plano Free e a remoção dos recursos exclusivos dos planos pagos, como a exportação em CSV, as análises aprofundadas e os webhooks adicionais.
• As vidas úteis dos Links passam a ser a vida útil do plano Free. Um Link criado sob um plano pago pode carregar uma expiração mais longa do que o plano Free permite. Quando um reembolso produz efeitos, podemos encurtar qualquer Link desse tipo para o máximo do plano Free, atualmente 30 dias a contar da sua criação, e um Link já mais antigo do que isso pode expirar imediatamente. Os recursos de página e de formulário exclusivos dos planos pagos podem, da mesma forma, deixar de funcionar ou retornar ao comportamento do plano Free.
• As marcas d'água e a marca do plano Free retornam nas superfícies em que um plano pago as havia removido.

Um período pelo qual você não foi reembolsado continua sendo um período pago. Quando você recebe um reembolso parcial, proporcional (pro rata), nos termos da Seção 4, apenas os dias reembolsados são revertidos. Os dias que você já pagou e utilizou permanecem um período pago, não são rebaixados retroativamente, e nada que já tivesse ocorrido de forma permanente durante esse período é afetado. As regras do plano Free descritas acima aplicam-se apenas a partir da data em que o reembolso produz efeitos. Quando você recebe um reembolso integral nos termos da janela de sete dias, toda a compra é revertida e a Conta é tratada como se tivesse estado no plano Free durante todo o período.

O rebaixamento, por si só, não exclui o seu conteúdo. Mas, como os limites e as vidas úteis do plano Free passam então a se aplicar, você deve exportar tudo de que precisar antes de solicitar um reembolso. As análises podem ser exportadas em CSV a partir do aplicativo enquanto você ainda está em um plano pago. Não somos obrigados a restaurar um Link, slug, página ou estatística que expire ou fique indisponível em decorrência de um rebaixamento solicitado por você.

6. Como solicitar um reembolso

Escreva-nos pela página de contato, a partir do endereço de e-mail da Conta, e diga-nos a qual plano e a qual pagamento você se refere. Para uma solicitação nos termos da Seção 4, entre em contato conosco no prazo de 90 dias a contar do evento.

Confirmaremos se um reembolso é devido, e buscamos pagá-lo em até 30 dias a contar de sua aprovação. Reembolsamos para o método de pagamento original quando isso for praticável, e por transferência bancária quando não for. Os reembolsos são calculados sobre o valor que efetivamente recebemos, excluídos quaisquer encargos bancários, de transferência ou de conversão cambial, e líquidos de qualquer tributo que sejamos obrigados a reter. Não reembolsamos encargos de terceiros que nunca recebemos.

7. Quando nenhum reembolso é devido

• suspendemos ou encerramos sua Conta por violação dos Termos, por abuso ou por inadimplência;
• a interrupção decorre de ato ou configuração seus, do seu Destino, do seu endpoint de webhook ou de um serviço de terceiros que você usa;
• um Link ou um domínio curto é bloqueado ou incluído em lista de bloqueio por um terceiro, conforme descrito na Seção 7.1 dos Termos, sem que a funcionalidade paga em si fique indisponível;
• você simplesmente não usou o Serviço durante o período pago;
• o uso foi em um plano Free, que é fornecido gratuitamente.

8. Seus direitos legais

Se você é consumidor, pode ter um direito legal de desistência ou cancelamento que não pode ser renunciado — por exemplo, nos termos da lei da UE, do Reino Unido ou da legislação de proteção ao consumidor da Mongólia. Nada nesta política remove ou limita esses direitos. Quando eles se aplicarem e lhe derem mais do que esta política dá, eles prevalecem.

9. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política. Uma alteração aplica-se às compras feitas após a sua entrada em vigor; ela não reduz um direito de reembolso que já havia surgido sobre um pagamento que você já havia feito. As alterações materiais são anunciadas no site.

10. Remédio único e exclusivo

Quando um reembolso for devido nos termos desta política, esse reembolso é o seu único e exclusivo remédio para a matéria a que se refere, e permanece sujeito à limitação de responsabilidade da Seção 19 dos Termos de Serviço.