Политика возврата средств

Дата вступления в силу: 29 июля 2026 г.

Настоящая Политика возврата средств объясняет, когда мы возвращаем деньги и что происходит с Вашей учётной записью после этого. Она составляет часть наших Условий предоставления услуг и использует те же определённые в них термины. При расхождении между настоящей политикой и Разделом 17 Условий в вопросах возвратов преимущественную силу имеет настоящая политика. Ничто в настоящем документе не ограничивает право на возврат средств или расторжение договора, которым Вы обладаете согласно императивным нормам законодательства о защите прав потребителей.

1. С кем Вы заключаете договор

Возврат средств выплачивается лицом, регулирующим регион Вашей Учётной записи: Заалт ЭйАй ХХК (Zaalt AI LLC) в монгольских тугриках (MNT) для региона Монголия и QuikMN LLC в долларах США (USD) для региона Global. Мы не производим конвертацию между регионами, и возврат всегда выплачивается в той валюте, в которой Вы платили.

2. Бесплатный тариф всегда бесплатен

У каждой ключевой части Сервиса есть тариф Free. Вам никогда не нужно платить, чтобы оценить Quik.mn, и ничто в настоящей политике не применяется к использованию на тарифе Free, поскольку ничего не было уплачено.

3. Семидневное окно возврата средств

Если Вы приобрели платный тариф и передумали, Вы можете запросить полный возврат средств в течение 7 дней с даты, когда мы зафиксировали Ваш платёж за этот тариф. Вам не нужно объяснять причину.

• Окно исчисляется с даты, когда платёж зафиксирован по Вашей Учётной записи, — это дата, указанная в Вашей записи-счёте (инвойсе).
• Оно применяется один раз на Учётную запись по каждой продуктовой линейке (Shortener, Email Counter, Creator). Это гарантия для пробного использования, а не способ многократно пользоваться платными функциями бесплатно.
• Оно не применяется к продлению тарифа, которым Вы уже пользовались, а также к тарифу, за который Вам уже был произведён возврат.
• Мы можем отказать в нём, если Учётная запись использовалась в нарушение Условий — например, для спама, фишинга или иных злоупотреблений — либо если характер покупок и возвратов явно свидетельствует о злоупотреблении.

4. Возврат средств за неиспользованный период

За пределами семидневного окна платежи не подлежат возврату, за исключением случаев, когда этого требуют императивные нормы закона или когда применяется одно из следующих обстоятельств. В каждом из этих случаев Вы имеете право на возврат неиспользованной части уплаченных Вами средств, рассчитываемый пропорционально по дням с даты начала события до конца Вашего предоплаченного периода:

• мы окончательно прекращаем работу платной функции или тарифа, которые Вы предоплатили, либо прекращаем работу Сервиса в целом;
• мы прекращаем или приостанавливаем действие Вашей Учётной записи для собственного удобства либо по любой причине, отличной от нарушения Вами Условий или применимого права;
• предоплаченная Вами платная функциональность существенно недоступна в течение непрерывного периода в 72 часа или более, в том числе когда недоступность вызвана инцидентом безопасности; либо
• мы существенно и неблагоприятно изменяем платный тариф, за который Вы в данный момент платите, и Вы отменяете этот тариф или закрываете свою Учётную запись в течение 30 дней с момента нашего уведомления об изменении.

5. Что происходит с Вашей учётной записью после возврата средств

Возврат средств отменяет оплаченный период, который он охватывает. С момента вступления возврата в силу:

• Ваш тариф возвращается на Free. Затронутая продуктовая линейка немедленно переводится на тариф Free.
• Лимиты тарифа Free применяются ко всему на Учётной записи — а не только к новым элементам. Это включает ограничения тарифа Free на количество Ссылок, страниц, форм, таймеров и подписей, которые Вы можете сохранять, квоты тарифа Free, а также отключение функций, доступных только на платных тарифах, таких как экспорт в CSV, углублённая аналитика и дополнительные вебхуки.
• Сроки существования Ссылок становятся сроками тарифа Free. Ссылка, созданная на платном тарифе, может иметь более длительный срок истечения, чем допускает тариф Free. После вступления возврата в силу мы можем сократить любую такую Ссылку до максимума тарифа Free — в настоящее время 30 дней с момента её создания, — а Ссылка, уже старше этого срока, может истечь немедленно. Функции страниц и форм, доступные только на платных тарифах, аналогичным образом могут перестать работать или вернуться к поведению тарифа Free.
• Водяные знаки и брендинг тарифа Free возвращаются на поверхности, где платный тариф их убирал.

Период, за который возврат не производился, остаётся оплаченным периодом. Если Вы получаете частичный, пропорциональный возврат согласно Разделу 4, отменяются только возвращённые дни. Дни, которые Вы уже оплатили и использовали, остаются оплаченным периодом, они не понижаются задним числом, и всё, что уже необратимо произошло в течение этого периода, остаётся без изменений. Описанные выше правила тарифа Free применяются только с даты вступления возврата в силу. Если Вы получаете полный возврат в рамках семидневного окна, отменяется вся покупка, и Учётная запись считается находившейся на тарифе Free в течение всего времени.

Понижение тарифа само по себе не удаляет Ваш контент. Однако поскольку после этого применяются лимиты и сроки существования тарифа Free, Вам следует экспортировать всё необходимое до запроса возврата средств. Пока Вы ещё находитесь на платном тарифе, аналитику можно экспортировать в формате CSV из приложения. Мы не обязаны восстанавливать Ссылку, слаг, страницу или статистику, которые истекают или становятся недоступными в результате запрошенного Вами понижения тарифа.

6. Как запросить возврат средств

Напишите нам через страницу контактов с адреса электронной почты, указанного в Учётной записи, и сообщите, какой тариф и какой платёж Вы имеете в виду. Для запроса согласно Разделу 4 свяжитесь с нами в течение 90 дней с момента события.

Мы подтвердим, полагается ли возврат, и стремимся выплатить его в течение 30 дней с момента его согласования. Мы производим возврат на первоначальный способ оплаты, где это практически осуществимо, и банковским переводом, где это не так. Возвраты рассчитываются исходя из фактически полученной нами суммы, без учёта любых банковских комиссий, комиссий за перевод или конвертацию валюты и за вычетом любого налога, который мы обязаны удержать. Мы не возвращаем сторонние сборы, которые мы никогда не получали.

7. Когда возврат не полагается

• мы приостанавливаем или прекращаем действие Вашей Учётной записи за нарушение Условий, за злоупотребление или за неоплату;
• перерыв возникает из Ваших собственных действий или конфигурации, Вашего Целевого ресурса, Вашей конечной точки вебхука или используемого Вами стороннего сервиса;
• Ссылка или короткий домен заблокированы или внесены в блок-список третьей стороной, как описано в Разделе 7.1 Условий, без того чтобы сама платная функциональность стала недоступной;
• Вы просто не пользовались Сервисом в течение оплаченного периода;
• использование происходило на тарифе Free, который предоставляется бесплатно.

8. Ваши права по закону

Если Вы являетесь потребителем, Вы можете обладать предусмотренным законом правом на отказ от договора или его расторжение, от которого невозможно отказаться, — например, согласно праву ЕС, Великобритании или законодательству Монголии о защите прав потребителей. Ничто в настоящей политике не отменяет и не ограничивает эти права. Там, где они применимы и предоставляют Вам больше, чем настоящая политика, они имеют преимущественную силу.

9. Изменения настоящей политики

Мы можем обновлять настоящую политику. Изменение применяется к покупкам, совершённым после его вступления в силу; оно не умаляет право на возврат средств, уже возникшее по платежу, который Вы уже совершили. О существенных изменениях объявляется на сайте.

10. Единственное средство правовой защиты

Когда возврат средств полагается согласно настоящей политике, такой возврат является Вашим единственным и исключительным средством правовой защиты в отношении вопроса, к которому он относится, и подчиняется ограничению ответственности, установленному Разделом 19 Условий предоставления услуг.