退款政策

生效日期：2026年7月29日

本退款政策说明我们在何种情形下退款，以及退款后您的账户将如何处理。本政策构成我们服务条款的一部分，并使用其中相同的定义术语。本政策与服务条款第17条不一致的，就退款事项以本政策为准。本政策的任何内容均不限制您依强制性消费者法律享有的退款或撤销权。

1. 与您缔约的主体

退款由管辖您账户区域的主体支付：蒙古国区域由 Заалт ЭйАй ХХК (Zaalt AI LLC) 以蒙古图格里克（MNT）支付，Global 区域由 QuikMN LLC 以美元（USD）支付。我们不在区域之间进行换算，退款始终以您付款时所用的币种支付。

2. 免费档永远免费

本服务的每一项核心功能均设有 Free 套餐。评估试用 Quik.mn 从不需要付费；本政策的任何内容均不适用于 Free 套餐使用，因为其未支付任何款项。

3. 七天退款窗口

如您购买付费套餐后改变主意，可在我们记录该套餐付款之日起7天内申请全额退款。您无需说明理由。

• 该窗口自付款记入您账户之日起算，即您发票记录上显示的日期。
• 本窗口每个账户就每条产品线（Shortener、Email Counter、Creator）仅可使用一次。它是一项试用保障，而非反复免费使用付费功能的途径。
• 不适用于您已持有过的套餐的续费，亦不适用于您已获退款的套餐。
• 如账户曾被用于违反服务条款——例如用于垃圾邮件、网络钓鱼或其他滥用——或购买与退款的模式明显属于滥用，我们可拒绝该退款。

4. 未使用期间的退款

在七天窗口之外，除强制性法律要求退款或发生下列任一情形外，付款不予退还。在下列各情形中，您有权就已付款项中未使用的部分获得退款，自事件开始之日起至您预付期间结束之日止，按日按比例计算：

• 我们永久停止您已预付费用的付费功能或套餐，或停止整个服务；
• 我们出于自身便利，或基于您违反服务条款或适用法律以外的任何原因，终止或暂停您的账户；
• 您已预付费用的付费功能连续72小时或以上实质不可用，包括不可用系由安全事件造成的情形；或
• 我们对您正在付费的付费套餐作出重大不利变更，且您在我们发出变更通知后30天内取消该套餐或注销账户。

5. 退款后您的账户将如何处理

退款将撤销其所覆盖的付费期间。自退款生效之时起：

• 您的套餐回退至 Free。受影响的产品线立即转为 Free 套餐。
• Free 套餐限额适用于账户上的一切内容——而不仅是新条目。这包括对您可保留的链接、页面、表单、计时器和签名数量的 Free 套餐上限、Free 套餐配额，以及 CSV 导出、深度分析和额外 webhook 等付费套餐专属功能的移除。
• 链接存续期限变为 Free 套餐的存续期限。在付费套餐下创建的链接可能带有超出 Free 套餐允许范围的较长到期时间。退款一经生效，我们可将任何此类链接缩短至 Free 套餐的最长期限——目前为自其创建起30天——而已超过该期限的链接可能立即到期。付费套餐专属的页面与表单功能亦可能同样停止工作或回退至 Free 套餐行为。
• 在付费套餐曾移除水印和 Free 套餐品牌标识的界面上，水印和 Free 套餐品牌标识将恢复。

未获退款的期间仍为付费期间。您依第4条获得部分按比例退款的，仅被退款的天数被撤销。您已付费且已使用的天数仍为付费期间，不作追溯性降级，且该期间内已永久发生的一切均不受影响。上述 Free 套餐规则仅自退款生效之日起适用。您依七天窗口获得全额退款的，整笔购买被撤销，账户视为自始处于 Free 套餐。

降级本身不会删除您的内容。但由于 Free 套餐的限额和存续期限随即适用，您应当在申请退款前导出您需要的一切内容。分析数据可在您仍处于付费套餐期间从应用中以 CSV 导出。对于因您请求的降级而到期或变得不可用的链接、短码、页面或统计数据，我们没有恢复的义务。

6. 如何申请退款

请使用账户上登记的电子邮箱地址，经联系页面致函我们，并说明所涉的套餐和付款。依第4条提出的请求，请在事件发生后90天内与我们联系。

我们将确认是否应予退款，并力争在确认后30天内付款。在可行时我们退回至原付款方式，不可行时以银行转账方式支付。退款以我们实际收到的金额为基数计算，不含任何银行、转账或货币兑换费用，并扣除我们依法须代扣的任何税款。对于我们从未实际收到的第三方费用，我们不予退还。

7. 不予退款的情形

• 我们因您违反服务条款、滥用或未付款而暂停或终止您的账户；
• 中断源于您自身的行为或配置、您的目标、您的 webhook 端点或您使用的第三方服务；
• 某个链接或短域名如服务条款第7.1条所述被第三方拦截或列入黑名单，而付费功能本身并未变得不可用；
• 您只是在付费期间未使用本服务；
• 相关使用属于 Free 套餐——免费套餐系无偿提供。

8. 您的法定权利

如您是消费者，您可能享有不可放弃的法定撤回或撤销权——例如依据欧盟、英国的法律或蒙古国的消费者保护立法。本政策的任何内容均不剥夺或限制该等权利。该等权利如适用且赋予您多于本政策的保障，以其为准。

9. 本政策的变更

我们可更新本政策。变更适用于其生效后进行的购买；不会减损就您已完成的付款业已产生的退款权利。重大变更将在网站上公告。

10. 唯一救济

依本政策应予退款的，该退款是您就其所涉事项的唯一且排他的救济，并仍受服务条款第19条责任限制的约束。