واپسیِ زر کی پالیسی

تاریخِ نفاذ: 29 جولائی 2026

یہ واپسیِ زر کی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ ہم رقم کب واپس کرتے ہیں اور اس کے بعد آپ کے اکاؤنٹ کا کیا ہوتا ہے۔ یہ ہماری شرائطِ خدمات کا حصہ ہے اور انہی متعین اصطلاحات کو استعمال کرتی ہے۔ جہاں یہ پالیسی اور شرائط کی دفعہ 17 مختلف ہوں، وہاں واپسی کے معاملات میں یہ پالیسی حاکم ہے۔ یہاں کوئی بات لازمی صارف قانون کے تحت آپ کے کسی واپسی یا تنسیخ کے حق کو محدود نہیں کرتی۔

1. آپ کس کے ساتھ معاہدہ کر رہے ہیں

واپسیاں وہ ادارہ ادا کرتا ہے جو آپ کے اکاؤنٹ کے علاقے پر حاکم ہے: منگولیا علاقے کے لیے Заалт ЭйАй ХХК (Zaalt AI LLC) منگولین توگروگ (MNT) میں، اور Global علاقے کے لیے QuikMN LLC امریکی ڈالر (USD) میں۔ ہم علاقوں کے درمیان تبادلہ نہیں کرتے، اور واپسی ہمیشہ اسی کرنسی میں ادا کی جاتی ہے جس میں آپ نے ادائیگی کی تھی۔

2. مفت درجہ ہمیشہ مفت ہے

سروس کے ہر بنیادی حصے کا ایک Free پلان موجود ہے۔ Quik.mn کو جانچنے کے لیے آپ کو کبھی ادائیگی نہیں کرنی پڑتی، اور اس پالیسی کی کوئی بات Free پلان کے استعمال پر لاگو نہیں ہوتی، کیونکہ کچھ ادا ہی نہیں کیا گیا۔

3. سات دن کی رقم واپسی (money-back) کی مہلت

اگر آپ کوئی ادائیگی والا پلان خریدیں اور اپنا ارادہ بدل لیں تو آپ اُس پلان کے لیے آپ کی ادائیگی ہمارے ریکارڈ کرنے کی تاریخ سے 7 دن کے اندر مکمل واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں۔ آپ کو کوئی وجہ بتانے کی ضرورت نہیں۔

• یہ مہلت اُس تاریخ سے شروع ہوتی ہے جس دن ادائیگی آپ کے اکاؤنٹ کے کھاتے میں ریکارڈ ہوتی ہے — یعنی وہی تاریخ جو آپ کے انوائس ریکارڈ پر درج ہے۔
• یہ ہر پروڈکٹ لائن کے لیے فی اکاؤنٹ ایک بار لاگو ہوتی ہے (Shortener، Email Counter، Creator)۔ یہ آزمائش کا ایک تحفظ ہے، ادائیگی والے فیچرز کو بار بار بلا معاوضہ استعمال کرنے کا ذریعہ نہیں۔
• یہ کسی ایسے پلان کی تجدید پر لاگو نہیں ہوتی جو آپ پہلے رکھ چکے ہیں، نہ کسی ایسے پلان پر جس کی آپ کو پہلے ہی واپسی مل چکی ہے۔
• جہاں اکاؤنٹ شرائط کی خلاف ورزی میں استعمال ہوا ہو — مثلاً اسپام، فِشنگ یا دیگر بدسلوکی کے لیے — یا جہاں خریداریوں اور واپسیوں کا انداز صریحاً بدسلوکی پر مبنی ہو، وہاں ہم اسے مسترد کر سکتے ہیں۔

4. غیر استعمال شدہ مدت کی واپسی

سات دن کی مہلت سے باہر ادائیگیاں ناقابلِ واپسی ہیں، سوائے اس کے جہاں لازمی قانون اس کا تقاضا کرے یا درج ذیل میں سے کوئی صورت لاگو ہو۔ ان صورتوں میں سے ہر ایک میں آپ اپنی ادا شدہ رقم کے غیر استعمال شدہ حصے کی واپسی کے حق دار ہیں، جس کا حساب واقعے کے آغاز کی تاریخ سے آپ کی پیشگی ادا شدہ مدت کے اختتام تک، یومیہ بنیاد پر تناسبی (pro-rata) طور پر کیا جاتا ہے:

• ہم کوئی ایسا ادائیگی والا فیچر یا پلان، جس کی آپ نے پیشگی ادائیگی کر رکھی ہے، مستقل طور پر بند کر دیں، یا پوری سروس بند کر دیں؛
• ہم آپ کا اکاؤنٹ اپنی سہولت کے لیے، یا شرائط یا لاگو قانون کی آپ کی خلاف ورزی کے سوا کسی بھی وجہ سے، ختم یا معطل کر دیں؛
• جس ادائیگی والی فعالیت کی آپ نے پیشگی ادائیگی کر رکھی ہے وہ مسلسل 72 گھنٹے یا اس سے زیادہ جوہری طور پر غیر دستیاب رہے، بشمول اس صورت کے جہاں غیر دستیابی کسی سیکیورٹی واقعے کی وجہ سے ہو؛ یا
• ہم کسی ایسے ادائیگی والے پلان کو، جس کی آپ اس وقت ادائیگی کر رہے ہیں، جوہری اور منفی طور پر تبدیل کر دیں، اور آپ ہماری تبدیلی کی اطلاع کے 30 دن کے اندر وہ پلان منسوخ کر دیں یا اپنا اکاؤنٹ بند کر دیں۔

5. واپسی کے بعد آپ کے اکاؤنٹ کا کیا ہوتا ہے

واپسی اُس ادا شدہ مدت کو کالعدم کر دیتی ہے جس کا وہ احاطہ کرتی ہے۔ واپسی کے مؤثر ہونے کے لمحے سے:

• آپ کا پلان Free پر لوٹ جاتا ہے۔ متاثرہ پروڈکٹ لائن فوراً Free پلان پر منتقل ہو جاتی ہے۔
• Free پلان کی حدیں اکاؤنٹ کی ہر چیز پر لاگو ہوتی ہیں — صرف نئی اشیاء پر نہیں۔ اس میں شامل ہیں: آپ کتنے لنکس، صفحات، فارم، ٹائمرز اور دستخط رکھ سکتے ہیں اس پر Free پلان کی حدیں، Free پلان کے کوٹے، اور صرف ادائیگی والے فیچرز — جیسے CSV ایکسپورٹ، گہرے تجزیات اور اضافی ویب ہکس — کا خاتمہ۔
• لنکس کی مدتِ حیات Free پلان کی مدتِ حیات بن جاتی ہے۔ ادائیگی والے پلان کے تحت بنائے گئے لنک کی میعاد Free پلان کی اجازت سے طویل ہو سکتی ہے۔ واپسی کے مؤثر ہوتے ہی ہم ایسے کسی بھی لنک کو Free پلان کی زیادہ سے زیادہ حد تک — جو اس وقت اس کی تخلیق سے 30 دن ہے — مختصر کر سکتے ہیں، اور جو لنک پہلے ہی اس سے پرانا ہو وہ فوراً ختم ہو سکتا ہے۔ صرف ادائیگی والے صفحہ اور فارم فیچرز بھی اسی طرح کام کرنا بند کر سکتے ہیں یا Free پلان کے طرزِ عمل پر لوٹ سکتے ہیں۔
• واٹر مارک اور Free پلان کی برانڈنگ واپس آ جاتی ہے اُن سطحوں پر جہاں کسی ادائیگی والے پلان نے انہیں ہٹا دیا تھا۔

جس مدت کی آپ کو واپسی نہیں ملی وہ ادا شدہ مدت ہی رہتی ہے۔ جہاں آپ کو دفعہ 4 کے تحت جزوی، تناسبی واپسی ملے، وہاں صرف واپس کیے گئے دن کالعدم ہوتے ہیں۔ جو دن آپ پہلے ادا کر کے استعمال کر چکے ہیں وہ ادا شدہ مدت ہی رہتے ہیں، وہ ماضی کے اثر سے ڈاؤن گریڈ نہیں ہوتے، اور جو کچھ اُس مدت کے دوران پہلے ہی مستقل طور پر واقع ہو چکا وہ متاثر نہیں ہوتا۔ مذکورہ بالا Free پلان کے اصول صرف واپسی کے مؤثر ہونے کی تاریخ سے لاگو ہوتے ہیں۔ جہاں آپ کو سات دن کی مہلت کے تحت مکمل واپسی ملے، وہاں پوری خریداری کالعدم ہو جاتی ہے اور اکاؤنٹ کو یوں سمجھا جاتا ہے جیسے وہ شروع سے آخر تک Free پلان پر رہا ہو۔

ڈاؤن گریڈ بذاتِ خود آپ کا مواد حذف نہیں کرتا۔ لیکن چونکہ اس کے بعد Free پلان کی حدیں اور مدتِ حیات لاگو ہوتی ہیں، اس لیے آپ کو چاہیے کہ واپسی کی درخواست سے پہلے ہر وہ چیز ایکسپورٹ کر لیں جس کی آپ کو ضرورت ہے۔ جب تک آپ ادائیگی والے پلان پر ہیں، تجزیات ایپ سے CSV کی صورت میں ایکسپورٹ کیے جا سکتے ہیں۔ ہم پر کسی ایسے لنک، سلگ، صفحے یا اعداد و شمار کو بحال کرنے کی کوئی ذمہ داری نہیں جو آپ کی درخواست کردہ ڈاؤن گریڈ کے نتیجے میں ختم یا غیر دستیاب ہو جائے۔

6. واپسی کی درخواست کیسے کریں

اکاؤنٹ پر درج ای میل ایڈریس سے رابطہ صفحے کے ذریعے ہمیں لکھیں، اور بتائیں کہ آپ کی مراد کون سا پلان اور کون سی ادائیگی ہے۔ دفعہ 4 کے تحت درخواست کے لیے واقعے کے 90 دن کے اندر ہم سے رابطہ کریں۔

ہم تصدیق کریں گے کہ واپسی واجب ہے یا نہیں، اور ہماری کوشش ہے کہ اس پر اتفاق کے 30 دن کے اندر اسے ادا کر دیں۔ جہاں قابلِ عمل ہو ہم اصل ادائیگی کے طریقے پر واپسی کرتے ہیں، اور جہاں نہ ہو وہاں بینک ٹرانسفر کے ذریعے۔ واپسی کا حساب اُس رقم پر کیا جاتا ہے جو فی الواقع ہمیں موصول ہوئی — بینک، ٹرانسفر یا کرنسی تبادلے کے کسی چارج کو چھوڑ کر، اور کسی ایسے ٹیکس کو منہا کر کے جسے روکنا ہم پر لازم ہو۔ ہم فریقِ ثالث کے وہ چارجز واپس نہیں کرتے جو ہمیں کبھی موصول ہی نہیں ہوئے۔

7. جب کوئی واپسی واجب نہیں

• ہم آپ کا اکاؤنٹ شرائط کی خلاف ورزی، بدسلوکی یا عدم ادائیگی پر معطل یا ختم کریں؛
• تعطل آپ کے اپنے عمل یا ترتیب (configuration)، آپ کی منزل، آپ کے ویب ہک اینڈ پوائنٹ، یا آپ کی استعمال کردہ کسی فریقِ ثالث سروس سے پیدا ہو؛
• کوئی لنک یا مختصر ڈومین، شرائط کی دفعہ 7.1 میں بیان کردہ طریقے سے، کسی فریقِ ثالث کی جانب سے بلاک یا بلاک لسٹ ہو جائے، مگر خود ادائیگی والی فعالیت غیر دستیاب نہ ہو؛
• آپ نے محض ادا شدہ مدت کے دوران سروس استعمال نہیں کی؛
• استعمال Free پلان پر تھا، جو بلا معاوضہ فراہم کیا جاتا ہے۔

8. آپ کے قانونی حقوق

اگر آپ صارف ہیں تو آپ کو دستبرداری یا تنسیخ کا ایسا قانونی حق حاصل ہو سکتا ہے جس سے دستبرداری ممکن نہیں — مثلاً EU، برطانیہ (UK) یا منگولیا کی صارف تحفظ قانون سازی کے تحت۔ اس پالیسی کی کوئی بات ان حقوق کو نہ ختم کرتی ہے نہ محدود۔ جہاں وہ لاگو ہوں اور آپ کو اس پالیسی سے زیادہ دیں، وہاں وہی غالب ہیں۔

9. اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ تبدیلی اُن خریداریوں پر لاگو ہوتی ہے جو اس کے نافذ ہونے کے بعد کی جائیں؛ وہ کسی ایسی ادائیگی پر، جو آپ پہلے ہی کر چکے ہیں، پہلے سے پیدا شدہ کسی واپسی کے حق کو کم نہیں کرتی۔ جوہری تبدیلیوں کا اعلان سائٹ پر کیا جاتا ہے۔

10. واحد چارہ جوئی

جہاں اس پالیسی کے تحت کوئی واپسی واجب ہو، وہاں وہ واپسی، جس معاملے سے وہ متعلق ہے اس کے لیے، آپ کی واحد اور خصوصی چارہ جوئی ہے، اور وہ شرائطِ خدمات کی دفعہ 19 میں موجود ذمہ داری کی حد کے تابع رہتی ہے۔